Questions fréquemment posées
Commande
Comment puis-je suivre ma commande ?
Pour suivre facilement votre commande, vous pouvez accéder aux informations de suivi et de traçabilité dans l'aperçu des commandes de votre compte. De plus, nous vous informerons par e-mail dès que votre commande sera expédiée.
Que dois-je faire si je n'ai pas reçu d'email de confirmation de ma commande ?
Pour obtenir des informations sur l'expédition de votre commande, nous vous prions de bien vouloir nous contacter via notre formulaire de contact. Veuillez vous assurer d'inclure votre numéro de commande dans le message, et nous serons plus qu'heureux de vous aider avec les détails nécessaires.
Puis-je apporter des modifications à ma commande après l'avoir passée ?
Oui, vous pouvez apporter des modifications à votre commande avant qu'elle ne passe en production. Cependant, une fois la commande mise en production, il se peut qu'aucune modification ne soit possible. Pour apporter des modifications à votre commande, il est recommandé de contacter notre service clientèle dans les plus brefs délais.
Puis-je annuler ma commande, et si oui, quelle est la procédure ?
En raison de notre processus d'impression à la demande, l'annulation d'une commande n'est généralement pas possible. Toutefois, si vous devez annuler votre commande, nous vous recommandons de nous contacter dès que possible. Nous nous renseignerons rapidement auprès de notre partenaire de production sur l'état de votre produit. S'il n'a pas encore été produit, nous demanderons l'annulation de la commande en votre nom.
Que dois-je faire en cas de problème avec ma commande ?
Pour obtenir de l'aide sur tout problème lié à votre commande, nous vous prions de nous contacter en utilisant notre formulaire de contact. Veuillez fournir votre numéro de commande dans le message, et nous serons plus qu'heureux de vous aider en identifiant et en résolvant tout problème associé à votre commande.
Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande soit traitée et expédiée ?
En règle générale, nous visons à produire votre commande dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Après la production, votre commande sera expédiée à votre destination désignée. Le délai de livraison exact peut varier en fonction de votre emplacement. Pour obtenir l'estimation la plus précise, nous vous recommandons d'utiliser nos informations de suivi et de traçabilité, qui vous fourniront des mises à jour en temps réel sur l'état et le délai de livraison prévu de votre commande.
Comment puis-je voir les détails et le statut de mes commandes précédentes ?
Pour accéder aux détails et au statut de votre commande précédente, veuillez visiter la page de votre compte. Vous y trouverez des informations complètes concernant votre commande, y compris son statut et toutes les mises à jour pertinentes.
Que dois-je faire si ma commande est arrivée endommagée ou s'il y a un problème avec la qualité des produits ?
Si vous avez reçu un produit endommagé ou manquant, ou s'il y a un problème avec la qualité des produits que vous avez reçus, nous vous prions de bien vouloir nous contacter via notre page de contact. Assurez-vous de mentionner votre numéro de commande dans votre message. Notre équipe traitera rapidement le problème et fournira une assistance pour résoudre le problème.
Quelles sont mes options si vos services ne sont pas encore disponibles dans ma région ?
Veuillez visiter la page suivante pour explorer les options alternatives et l'assistance que nous pouvons être en mesure de fournir même si nos services ne sont pas encore disponibles dans votre région.
Dans quelles régions expédiez-vous actuellement ?
Pour le moment, nos services d'expédition sont limités aux consommateurs résidant aux Pays-Bas, Allemagne, Belgique, France, Italie et Luxembourg. Cependant, nous nous engageons à vous aider au mieux de nos capacités. Pour plus de détails, merci de vous référer à cette page .
Si vous représentez une entreprise , nous proposons des services d'expédition vers un large éventail d'emplacements au sein de l'UE et des États-Unis. Pour inscrire votre garage ou votre concession, veuillez cliquer sur ce lien .
Des produits
Les images des produits sur le site Web sont-elles une représentation exacte du produit réel ?
Veuillez noter que bien que nos images de produit montrent le contenu en couleur complète, l'intérieur réel du livre est imprimé exclusivement en noir et blanc. Les couleurs vues dans ces images servent uniquement à des fins illustratives pour améliorer votre expérience visuelle. Cependant, la couverture du livre est effectivement imprimée en couleur riche et complète.
Puis-je laisser des avis ou des évaluations de produits sur votre site Web ?
Certainement! Peu de temps après avoir passé votre commande, nous vous fournirons un lien pour laisser un avis en ligne et partager votre expérience avec nous. Nous apprécions grandement vos commentaires et nous attendons avec impatience de connaître votre avis sur notre service.
Que dois-je faire si j'ai une question sur un produit spécifique qui n'est pas abordée sur la page du produit ?
Si vous avez des questions sur un produit particulier qui ne sont pas traitées sur la page du produit, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact. Nous répondrons rapidement à votre question et vous fournirons les informations dont vous avez besoin.
B2B
Qu'est-ce que le B2B ?
B2B signifie Business-to-Business, faisant référence aux transactions, partenariats ou interactions entre deux entreprises plutôt qu'entre une entreprise et des consommateurs individuels.
Quels services/produits proposez-vous aux clients B2B ?
Nous offrons une gamme de services/produits spécialement conçus pour les clients B2B, y compris des tarifs d'expédition réduits, des remises sur volume, des produits personnalisés, une expédition prioritaire et plus encore. Ceux-ci sont adaptés pour répondre aux besoins et aux exigences uniques des entreprises.
Comment devenir client B2B ?
Pour accéder à notre site B2B, veuillez procéder au processus d'inscription en cliquant surce lien. Veuillez noter que l'approbation de votre demande peut prendre jusqu'à un jour ouvrable.